Le Web à travers les générations :des outils numériques adaptés (2e partie)

À l’heure où le numérique façonne aussi bien nos relations que nos habitudes quotidiennes, chaque génération navigue sur le web avec ses propres repères, réflexes et parfois… ses hésitations. Nés avec une tablette dans les mains ou ayant découvert Internet à l’âge adulte, nous n’avons pas tous la même aisance face aux outils digitaux.

Pourtant, comprendre ces différences et leur apporter des réponses concrètes offre une véritable opportunité: celle de renforcer la communication, de favoriser les connexions entre générations et de s’adapter ensemble à un monde numérique en perpétuelle évolution. Cet article propose une sélection d’outils adaptés à chaque génération, du Baby Boomer à la génération Alpha, pour aider chacun à mieux circuler le Web.

Les différentes générations et leur relation au Web

Les Baby Boomers (1946-1964)

Les Baby Boomers ont grandi à une époque où les échanges se faisaient principalement en face à face, par téléphone ou par courrier. Le rapport à l’information était plus lent, plus structuré, et les relations s’inscrivaient souvent dans la durée. Ils privilégient les interactions directes. Face à l’univers numérique, souvent perçu comme rapide, impersonnel ou trop complexe, ils peuvent se sentir mis à l’écart ou dépassés.

OUTILS POUR SÉCURISER LA VIE NUMÉRIQUE

Itsme ■ https://www.itsme-id.com: application purement belge permettant une identification sécurisée pour accéder aux services publics en ligne, comme les impôts, la mutuelle ou les documents médicaux.

MaSanté.be ■ https://www.masante.belgique.be: portail centralisé pour consulter ses documents médicaux, suivre ses remboursements de soins de santé et gérer ses rendez-vous médicaux.

OUTILS POUR MAINTENIR LE LIEN SOCIAL

WhatsApp ■ https://www.whatsapp.com et Messenger ■ https://www.messenger.com via Facebook : applications de messagerie largement utilisées, permettant des échanges simples par texte, appel vocal ou vidéo, idéales pour rester en contact avec la famille et les amis.

APPROCHES INTERGÉNÉRATIONNELLES ET FORMATIONS

Espaces Publics Numériques de Wallonie (EPN) ■ https://epndewallonie.be: 217 EPN, présents dans toute la Wallonie, accueillant majoritairement 92% de seniors. Ces espaces offrent un accompagnement individuel ou en petits groupes pour découvrir les bases de l’informatique et d’Internet.

La Génération X (1965-1980)

Faciliter la vie de la génération X sur le Web, c’est avant tout leur offrir de la clarté, de l’efficacité, et du sens. Cette génération est globalement à l’aise avec les outils numériques (elle a connu leur émergence) mais pas native du digital: elle cherche donc avant tout de la fonctionnalité sans complexité, et elle a peu de patience pour les interfaces peu intuitives. Souvent multitâche, cette génération cherche des solutions efficaces, sécurisées et adaptées à ses besoins professionnels et personnels.

OUTILS POUR SÉCURISER LA VIE NUMÉRIQUE

https://safeonweb.be ■ la plateforme Safeonweb permettra à la génération X qui surfe beaucoup, de s’assurer de la sûreté d’un site ecommerce, et de consulter les actualités sur les dernières arnaques en ligne.

OUTILS POUR MAINTENIR LE LIEN SOCIAL

l’application préférée de la GenX est Facebook, ils utiliseront principalement Messenger ■ https://www.messenger.com via Facebook et également toutes les applications de messagerie disponibles qu’ils sont en mesure d’utiliser.

Attention ! La génération X a grandi avec des moyens de communication plus centralisés (téléphone fixe, courrier, e-mail). Être sollicité sur plusieurs plateformes à la fois (WhatsApp, Messenger, Signal, Telegram, Slack, SMS, e-mail, LinkedIn…) peut vite devenir contre-productif: difficulté à savoir où chercher une info reçue la veille, risque de rater des messages importants, confusion entre la vie professionnelle et personnelle quand les canaux se mélangent.

L’ASTUCE EN PLUS… Centralisez vos échanges sur un ou deux outils fiables et définissez clairement quel canal utiliser pour chaque type de communication.

APPROCHES INTERGÉNÉRATIONNELLES ET FORMATIONS

Feedly ■ https://feedly.com est un agrégateur de contenu, permettant à la GenX friande d’informations, de concentrer à un seul endroit, l’information dont elle a besoin. Évitant ainsi d’avoir à surfer sur plusieurs sites à la fois.

Restez à la page, en suivant des micro-formations sur OpenClassrooms ■ https://openclassrooms.com, Coursera ■ https://www.coursera.org, LinkedIn Learning ■ https://www.linkedin.com/learning ou DigComp ■ https://www.comprendredigcomp.com (compétences numériques européennes)

Cultivez vos compétences numériques grâce à PIX ■ https://pix.fr

Les Millennials ou Génération Y (1981-1996)

La génération Y est la première à avoir grandi avec Internet faisant intégralement partie de son quotidien. Si elle maîtrise naturellement les outils numériques, elle peut néanmoins se retrouver débordée, fragmentée dans sa communication et en recherche de sens dans ses usages digitaux. Cette génération a besoin d’outils efficaces pour reprendre la main sur sa vie numérique, maintenir un lien social plus profond et créer des ponts avec les autres générations, en particulier au travail ou en famille.

OUTILS POUR SÉCURISER LA VIE NUMÉRIQUE

Utilisez un gestionnaire de mots de passe: 1Password ■ https://1password.com, NordPass ■ https://nordpass.com – ils créent, enregistrent et remplissent vos mots de passe automatiquement.

Faites le ménage dans vos applis et comptes inutilisés: chaque compte en ligne est une porte d’entrée potentielle pour le piratage. Supprimez ceux que vous n’utilisez plus. Outils utiles: JustDelete.me ■ https://backgroundchecks.org/justdeleteme (vous expliquera comment supprimer un compte de l’application en question), Cleanfox ■ https://cleanfox.io (vous aidera à trier vos mails et newsletters).

Réglez vos paramètres de confidentialité: passez en revue les paramètres de vos réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn…)

OUTILS POUR MAINTENIR LE LIEN SOCIAL

Meetup ■ https://www.meetup.com: pour rencontrer des gens localement autour d’intérêts partagés (projets, sport, arts, bien-être…)

Discord ■ https://discord.com: outil de messagerie communautaire qui permet de créer des espaces de discussion riches (salons vocaux, vidéos, écrits) – utile aussi pour des cercles pro ou familiaux.

BeReal ■ https://bereal.com: réseau social axé sur l’authenticité, permettant de partager un instant de vie sans filtre, une fois par jour.

APPROCHES INTERGÉNÉRATIONNELLES ET FORMATIONS

L’instantanéité n’est pas la norme de toutes les générations, c’est une qualité de la GenY qui doit pourtant comprendre que ce n’est pas un réflexe pour toutes les générations. Privilégier parfois l’asynchrone sans attente de réponse immédiate: envoyer un message vocal, un mail ou une vidéo courte qu’on peut écouter quand on veut sans pression.

La génération Y a l’habitude de «traduire»: elle peut servir de passerelle entre les Boomers et les Z. Choisir les bons supports pour chaque génération: Facebook pour les parents, Instagram ou WhatsApp pour les ados, e-mail ou visio pour les grands-parents.

Cultiver le lien en dehors des réseaux aussi. Le numérique est un outil, pas une fin. Proposer une rencontre IRL (In Real Life: «dans la vraie vie»), une lettre postale ou un appel imprévu reste un geste fort, surtout pour les générations qui ont grandi sans écrans.

La Génération Z (1997-2012)

La génération Z a grandi avec Internet dans la poche. Elle jongle naturellement entre applis, réseaux sociaux et multiples canaux de communication. Mais cette aisance masque souvent une absence de véritables compétences techniques: dès que ce n’est pas intuitif, elle passe à autre chose. En dehors des réseaux sociaux, les connaissances en traitement de texte, tableur ou gestion de fichiers restent très limitées. Ce paradoxe – à l’aise sur les plateformes, mais peu outillé pour un usage plus profond du numérique – s’accompagne d’un manque de recul critique de ce qui se passe en ligne et d’un besoin réel de structurer ses usages. Pour sécuriser leur présence en ligne, maintenir un lien social de qualité et tisser des ponts avec les autres générations, il est essentiel de proposer aux membres de la GenZ des outils solides et des approches ancrées dans la réalité.

OUTILS POUR SÉCURISER LA VIE NUMÉRIQUE

Protéger ses comptes avec un gestionnaire de mots de passe et la double authentification: on ne le répètera jamais assez ! La GenZ pour qui le monde numérique fait intégralement partie du monde réel a tendance à utiliser le même mot de passe partout, ou des versions trop faciles à deviner. Utiliser une appli comme Google Authenticator pour générer un code à usage unique. En cas de piratage, vous gardez la main.

Nettoyer régulièrement ses applis et autorisations. Trop d’applications récoltent des données à l’insu de l’utilisateur. L’idéal: faire un tri tous les 2 mois et supprimer les applications que vous n’utilisez plus. Dans Paramètres > Confidentialité > Autorisations sur mobile, retirer l’accès à vos données personnelles et à votre appareil mobile aux applications qui n’en ont pas besoin.

Sécuriser ses réseaux sociaux. Trop d’informations personnelles sont en accès public. Passez vos comptes Instagram ou TikTok en privé si vous ne voulez pas que n’importe qui vous suive. Faites le ménage dans vos anciens posts, supprimez ceux qui ne vous ressemblent plus ou donnent trop d’informations personnelles sur vous. Révisez vos paramètres de confidentialité: qui peut voir, commenter, vous identifier ?

Apprendre à repérer les arnaques (phishing). Même les plus à l’aise se font avoir. Évitez de cliquer sur un lien louche reçu par mail, SMS, WhatsApp, … Vérifiez l’adresse de l’expéditeur et ne donnez jamais vos identifiants en ligne.

OUTILS POUR MAINTENIR LE LIEN SOCIAL

Valoriser les échanges profonds plutôt que les réactions rapides. Au lieu d’un simple emoji, envoyez une note vocale ou une vidéo courte pour garder la spontanéité mais créer une vraie connexion.

Créer des rituels de contact réguliers. Plutôt que d’attendre le moment parfait, crée un rendez-vous simple: un «check-in du dimanche» avec vos proches sur WhatsApp ou Discord, une playlist collaborative Spotify avec vos amis ou votre famille, un groupe photo partagé sur Google Photos ou OneDrive pour s’envoyer les meilleurs moments du mois, …

Utiliser les bons outils… mais avec intention. Discord: créer un espace privé pour un groupe d’amis, une classe, ou même une famille (avec des salons vocaux, vidéos, et memes organisés). Notion ou Google Docs: pour co-créer des projets avec des amis ou entre générations (liste d’idées cadeaux, recettes, bucket list…). Snapchat en mode «Group Story» ou Instagram Notes: pour partager des instants sans forcément poster publiquement, mais rester visible dans le quotidien des autres.

APPROCHES INTERGÉNÉRATIONNELLES ET FORMATIONS

Déconnecter pour mieux se retrouver. Initiez des moments off-tech: une balade sans téléphone, une session jeux de société ou juste un appel audio sans multitâche. La génération Z plus qu’une autre a besoin de vraies pauses pour garder le lien authentique avec les autres et avec soi-même.

La Génération Alpha (2013 et +)

La génération Alpha est née dans un monde où les écrans sont omniprésents. Dès leur plus jeune âge, ces enfants et préadolescents manipulent tablettes, assistants vocaux, plateformes de streaming et jeux en ligne avec une aisance impressionnante. Pourtant, cette agilité masque une fragilité importante: ils n’ont pas encore la maturité pour évaluer les risques, décoder les intentions cachées ou structurer un usage sain et sécurisé du numérique. Pour les accompagner, il est essentiel de leur offrir des repères clairs, des outils adaptés à leur âge, et surtout, un cadre bienveillant dans lequel les échanges intergénérationnels peuvent jouer un rôle fondamental.

OUTILS POUR SÉCURISER LA VIE NUMÉRIQUE

Family Link (Google) ■ https://families.google/intl/fr/familylink: outils de contrôle parental pour gérer le temps d’écran, bloquer certains contenus ou fixer des limites d’usage par application.

Xooloo Digital Coach ■ https://www.xooloo.com/fr/produits/digital-coach: pour aider l’enfant à comprendre et gérer lui‑même son temps d’écran, en autonomie progressive.

YouTube Kids ■ https://www.youtube.com/intl/fr_lu/kids: version filtrée de YouTube, pensée pour les plus jeunes, avec contenu validé et navigation restreinte.

Kiddle ■ https://www.kiddle.co ou KidRex ■ https://www.alarms.org/kidrex: moteurs de recherche sécurisés et filtrés, adaptés à leur niveau de compréhension.

Cyber Heroes Interland ■ https://beinternetawesome.withgoogle.com/fr_be/interland: un jeu éducatif pour
apprendre les bases de la cybersécurité, des mots de passe et de la vigilance numérique.

OUTILS POUR MAINTENIR LE LIEN SOCIAL

Messenger Kids ■ https://messengerkids.com: messagerie sous supervision parentale, où seuls les contacts validés peuvent échanger avec l’enfant (idéal pour les liens familiaux à distance).

Padlet ■ https://padlet.com: un outil créatif collaboratif (dessin, photo, écriture), pour créer ensemble à distance, entre cousins ou entre amis.

APPROCHES INTERGÉNÉRATIONNELLES ET FORMATIONS

Un jour, une appli ensemble: proposer régulièrement à un enfant de vous montrer une appli qu’il utilise, puis lui en faire découvrir une autre plus «adulte» ou utile, pour échanger et équilibrer les usages.

Dialogue quotidien: poser des questions, montrer l’exemple, réguler sans interdire – et surtout, être présent pour accompagner leurs découvertes en ligne au lieu de les subir à distance.

Et après ? La génération Bêta arrive… La génération Bêta grandira dans un monde où l’IA, les objets connectés et les environnements virtuels feront partie du décor. Le vrai défi ne sera plus d’apprendre à utiliser ces outils, mais de conserver du bon sens, de cultiver le lien humain et de préserver son esprit critique. Pour accompagner cette génération à venir, il faudra miser sur l’équilibre, développer une éducation au discernement, et cultiver une transmission entre générations qui repose sur la connexion humaine et la quête de sens.

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